绿毛水怪

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      今天去上海电信的114作话务员了，如果不是地震，这恐怕是一个与我一辈子都不会有交集的职业。

      早晨7点过去学院上课，9点半下课，9点50接到F的电话，说是四川电信告急，话务量激增，一早向上海电信紧急求援，转接电话信号，上海电信遂紧招10名志愿者话务员，接听来自四川灾区的电话，要求：四川籍，女生，打字流利。我于是平生第一次体会到了什么叫做“量身打造”。

      彼时我正在回家的公交上，于是只好中途在复旦北区后门下了车，按要求回寝室换了校名衫，别了一枚校徽，然后就背着书包打车赶往复旦南区，与小朋友们汇集——我又是志愿者中最老的一个家伙，虽然他们仍然天真地问我大几。

      然而，即使我是四川籍，女生，打字流利，但戴上耳麦以后还是很紧张——界面不熟悉，数据库不熟悉，并且，很惭愧地说，四川版图不熟悉，成都以外的四川口音也不熟悉，而最让我担心的实际上是嗓音不够甜美。这是实话。第一个电话接得果真手忙脚乱，明明应该先进数据库帮人查找信息，结果我先录入了对方的信息，颠三倒四、乱七八糟，以致对方说了“谢谢”，切断信号，我还六神无主ing。当然，之后好一些，下午的话务量并不大，但心力消耗很大。。我很没有天分。。

      明天早上还要去114继续作话务员，业务能力应该会好一些。

      今天得到一个好消息，我们张罗的第一批2200个口罩顺利运抵绵阳！感谢辛苦的LS！然后，能干的LS又开始张罗奶粉了，我继续给她找钱，联系运送，River说可以提供一些资金，很感谢！

      继续努力！